HU-GO tervezett karbantartás 2016.02.26. 23:00-24:00 és 2016.02.28. 23:00-tól 02.29. 01:00-ig

A HU-GO, megtett úttal arányos díjfizetési rendszerben történő értékesítés 2016. február 26-án 23:00 órától 24:00 óráig, és 2016. február 28-án 23:00 órától 2016. február 29-én 01:00 óráig szünetel.

Karbantartás miatt az e-matrica és HU-GO értékesítés és az ügyfélszolgálati ügyintézés 2016. február 21-én 01:00 órától 03:00 óráig szünetel

Hálózati karbantartás miatt február 21-én vasárnap hajnalban 01:00 órától 03:00 óráig tartó időablakban várhatóan 50 percig az e-matrica valamint a HU-GO viszonylati jegy értékesítés és a NÚSZ Zrt. M3 12. km Szilas pihenőben lévő ügyfélszolgálatán, valamint a rajkai- és hegyeshalmi értékesítési pontjain, illetve a viszonteladó partnereknél az ügyfélkiszolgálás szünetel.

Magas színvonalú ügyfélkiszolgálás Hegyeshalomban

Hegyeshalom határállomás belépő oldalán a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. saját értékesítési pontján magas színvonalú ügyfélkiszolgálással, kulturált környezetben, légkondicionált ügyféltérrel és korrekt átváltási árfolyamokkal állunk az ügyfelek rendelkezésére.

Új budapesti ügyfélszolgálati irodával az autósok szolgálatában

A tavalyi e-matricás változások tapasztalatait és az ügyfelek igényeit figyelembe véve a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. új ügyfélszolgálati irodát nyitott Budapesten. A dél-pestivel összesen 18-ra bővült a NÚSZ országos lefedettségű személyes ügyfélszolgálati irodáinak száma, ami lehetőséget biztosít az e-matrica vásárlás és HU-GO útdíjfizetés mellett a személyes jelenlétet igénylő ügyfélszolgálati szolgáltatások elvégzésére.

Helyes információk az e-matricás rendszer 2016. január 1-től díjköteles útszakaszairól

Az e-matricás rendszerben személyautók számára díjköteles szakaszok köre 2016 január elsejétől mindössze a 2015-ben átadott, a gyorsforgalmi hálózatba kapcsolódó utakkal (M43 Makó-országhatár és M85 új szakaszai) bővül, más módon nem változik.

Hasznos tanácsok a januári útdíjfizetéshez

Nem lesznek érdemi változások 2016. januárban. Nem emelkednek az árak, nem lesznek újabb díjkategóriák, továbbá csak az M43 és M85 idén átadott, gyorsforgalmi úthálózatba kapcsolt szakaszaival bővülnek a díjköteles szakaszok.

Új ügyfélszolgálati iroda nyílik Budapesten

Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. az újév első munkanapjától új ügyfélszolgálati irodával áll az autósok rendelkezésére. A dél-pestivel összesen 18-ra bővül a NÚSZ országos lefedettségű személyes ügyfélszolgálati irodáinak száma. A tömegközlekedéssel és díjmentes útszakaszokon autóval is megközelíthető új fővárosi helyszínen az ügyfelek igényeinek megfelelően módosított nyitva tartási idővel nyílik lehetőség az e-matrica vásárlás és HU-GO útdíjfizetés mellett a személyes jelenlétet igénylő ügyfélszolgálati szolgáltatások elvégzésére.

Call Center karbantartás december 14-én este 22:00-23:00 között

Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy karbantartás miatt 2015. december 14-én, hétfőn este 22:00-23:00 között maximum 2-5 perc kiesésre lehet számítani a Call Center elérhetőségében.

Kiesések várhatók az e-matrica értékesítésben és ügyfélszolgálati ügyintézésben 2015. december 6-án 01:00 órától 03:00 óráig

Hálózati karbantartás miatt 2015. december 6-án 01:00 órától 03:00 óráig tartó időszakban kiesések várhatók az E-matrica értékesítésben. Ebben az időintervallumban 40-60 perc időtartamban egyik értékesítési csatornán sem lehet az E-matricát megváltani.

E-matrica értékesítés és ügyfélszolgálati ügyintézés 2015. november 29-én 01:00 órától 04:00 óráig szünetel

Hálózati karbantartás miatt 2015. november 29-én 01:00 órától 04:00 óráig tartó időszakban az E-matrica értékesítés szünetel. Ebben az időszakban egyik értékesítési csatornán sem lehet az E-matricát megváltani.

Értékesítőhely megszűnés

Társaságunk mosonmagyaróvári sávi értékesítési pontja 2015. december 27-től megszűnik.

Tájékoztatás országos éves matrica értékesítésről

Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy 2015. október 1-től az éves országos matrica a viszonteladói partnereinknél nem elérhető.

HU-GO bírság riasztás funkció bevezetése a jogkövető fuvarozók védelméért

2015. július 15-én a HU-GO megtett úttal arányos elektronikus útdíjszedési rendszer újabb szolgáltatással bővül. Az érdekképviseleti szervezetek hatékony közreműködésének köszönhetően a fuvarozók igényeinek megfelelően bevezetésre kerül a bírság riasztás funkció. A nemzetközi szinten is egyedülálló funkció célja a jóhiszeműen tévesztő fuvarozók védelme. Az e-mail üzenetben történő értesítés felhívja a figyelmet az ellenőrzési rendszer által érzékelt téves felhasználói beállításokra, így azok ellenőrzésével és kijavításával, ill. szükség esetén egyenlegfeltöltéssel elkerülhetők a sorozatos bírságok.

A Magyarországot Romániával összekötő új gyorsforgalmi útszakasz díjfizetésére vonatkozó fontos tudnivalók

2015. július 11. (szombat), magyar idő szerint 12 órától a Magyarországot Romániával összekötő M43-A1 (Makó-Nagylak közötti) új gyorsforgalmi útszakasz a 3,5 tonnát meghaladó megengedett legnagyobb össztömegű tehergépjárművekre vonatkozó HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszerben díjkötelessé válik. Az e-matricás rendszert a változás nem érinti.

2 éves a HU-GO e-útdíj rendszer

2 éve került bevezetésre Magyarországon a HU-GO megtett úttal arányos elektronikus útdíjszedési rendszer. Az eltelt időszak tapasztalatai alapján elmondható, hogy a fuvarozók túlnyomó többsége maradéktalanul elsajátította a rendszer használatát, és a szabályoknak megfelelően vallja be és fizeti az e-útdíjat. Mindemellett ki lehet jelenteni, hogy a rendszer az elvárásoknak megfelelően, üzemszerűen, szabályozottan működik.

Felkészülés a nyári utazásokra

Itt a nyár, sokan indulnak útnak nyaralni, olyanok is, akik év közben egyébként nem közlekednek díjköteles szakaszokon. Nekik, és a vendégmunkások hazalátogatásának köszönhetően a nemzetközi tranzitútvonalként is használt autópályáink forgalma megtöbbszöröződik. Az év elején történt rendelet módosítások miatt érdemes felidézni, mire kell odafigyelni az autópálya matrica vásárlása során, hiszen egy kis odafigyeléssel könnyen meg lehet úszni a büntetéseket.

Ismét részt vettünk a TeSzedd programban

Május 15-én pénteken az ügyfélszolgálati irodáink környékén és a díjellenőrzési pontokon összesen több mint 20 helyszínen közel 100 munkatársunkkal vettünk részt a TeSzedd önkéntesen a tiszta Magyarországért akcióban.

Díjkategória tévesztés

Januártól a D1 kategóriából kiválva bevezetésre került a D2 kategória, ide sorolható a D1-be nem tartozó valamennyi személygépkocsi (7 főnél több utas szállítására alkalmas járművek), a legfeljebb 3,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegű tehergépkocsik és a lakóautók. A D2 kategóriában a heti (10 napos) és a havi e-matricák a D1 kategória díjainak kétszeresére emelkedtek, azonban az éves matricák ára megegyezik a D1 kategória árával.